ARTEL.LAND
Войти
Регистрация


Решение спорной ситуации


БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

При спорной ситуации открывается заявка по заказу. Описывается ситуация. Если ситуация относится к категории спорной ситуации, то начинается разбирательство до устранения спорной ситуации.

1. Если отправлен ошибочно товар, но из такой же категории товаров и такого же ценового диапазона, то у покупателя есть два решения:

    - Отправить товар обратно продавцу и после возврата товара, покупателю будут возвращены деньги, либо продавец уже за свой счёт отправляет нужный товар;

    - Второй вариант, покупатель может оставить пришедший не тот товар и закрыть спорную ситуацию.

2. Если товар пришёл с явным дефектом, который вызван не по вине покупателя, то покупатель должен отправить испорченный товар продавцу, а продавец обязан заменить товар и отправить покупателю за свой счёт. Либо возможно аннулировать покупку после возврата испорченного товара продавцу и тогда деньги за покупку будут возвращены покупателю.

3. Если товар пришёл с заводским браком и т.д., то покупатель должен отправить испорченный товар продавцу, а продавец обязан заменить товар и отправить покупателю за свой счёт. Либо возможно аннулировать покупку после возврата испорченного товара продавцу и тогда деньги за покупку будут возвращены покупателю.

При частых спорных ситуациях
Не спорные ситуации
 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
10.08.2020
Если вы хотите зарегистрироваться, пожалуйста заполните формы имени и имя пользователя.